Obchodní podmínky prodeje vstupenek

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Jaroslav Maňo, IČO: 21539022, se sídlem Lýskova 1591 Praha 13, 155 00, Česká Republika, e-mail: helpdesk@predprodejka.cz (dále jen „Prodejce“) a zákazníky (dále jen „Zákazník“), kteří prostřednictvím online portálu https://predprodejka.cz nakupují vstupenky na akce.

Prodejce provozuje online platformu pro prodej vstupenek (dále jen „Systém“), prostřednictvím které zajišťuje prodej vstupenek na kulturní, společenské, sportovní a jiné akce (dále jen „Akce“).

2. Pořadatel Akce a prodejce vstupenek

U každé Akce je v rámci Systému uveden její pořadatel (dále jen „Pořadatel“). Pořadatel odpovídá za konání Akce, program, termín, místo konání, případné změny a zrušení.

Prodejce prostřednictvím Systému zajišťuje prodej vstupenek na Akci a odpovídá za proces objednávky, přijetí platby, vystavení potvrzení a komunikaci se Zákazníkem ohledně objednávky a případného storna či vrácení peněz.

3. Uzavření smlouvy a objednávka

Zobrazení Akcí a cen vstupenek v Systému má informativní charakter a nepředstavuje návrh na uzavření smlouvy. Závazná objednávka vzniká až okamžikem potvrzení objednávky Zákazníkem v Systému.

Kupní smlouva mezi Prodejcem a Zákazníkem je uzavřena okamžikem úspěšného dokončení platby za objednávku. Prodejce poté zašle Zákazníkovi potvrzení objednávky a informace o přístupu k zakoupeným vstupenkám.

4. Cena a platební podmínky

Cena vstupenek je uvedena u jednotlivých Akcí. Všechny ceny jsou uváděny včetně DPH, pokud je DPH účtováno.

Prodejce může u některých platebních metod účtovat poplatek (např. za online platbu). Případný poplatek je vždy zobrazen před odesláním objednávky.

Podporované platební metody mohou zahrnovat zejména:

• online platbu platební kartou,
• bankovní převod,
• další metody podle aktuální nabídky uvedené v Systému.

Vstupenka je platná až po úspěšném připsání platby ve prospěch Prodejce či prostřednictvím zprostředkovatele (platební brány).

5. Dodání vstupenek

Po úspěšné úhradě objednávky Prodejce zpravidla:

• zašle Zákazníkovi e-mail s potvrzením o přijetí platby,
• zpřístupní vstupenky prostřednictvím odkazu nebo uživatelského rozhraní Systému.

Vstupenky obvykle nejsou zasílány jako příloha e-mailu; Zákazník má možnost si vstupenky zobrazit nebo stáhnout přes svůj odkaz nebo účet v Systému.

6. Práva a povinnosti Zákazníka

Zákazník je povinen uvádět v objednávkovém formuláři pravdivé a úplné údaje a chránit přístup ke svému e-mailu či účtu, kam jsou vstupenky doručeny.

Zákazník je povinen se seznámit s informacemi o Akci a s těmito Podmínkami před odesláním objednávky.

7. Storno, změna a zrušení Akce

Podmínky storna vstupenek se řídí těmito Podmínkami a pravidly konkrétní Akce. Zákazník může o storno požádat prostřednictvím kontaktu uvedeného Prodejcem nebo prostřednictvím kontaktního formuláře v Systému.

V případě zrušení Akce či její podstatné změny (např. změna termínu či místa) Prodejce informuje Zákazníka e-mailem a sdělí mu další postup včetně případného nároku na vrácení vstupného.

V případě vracení vstupného jsou finanční prostředky vráceny zpravidla stejným způsobem, jakým byla provedena původní platba, není-li dohodnuto jinak.

8. Omezení práva na odstoupení od smlouvy

Zákazník bere na vědomí, že podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku není možné odstoupit od smlouvy o využití volného času, pokud podnikatel poskytuje toto plnění v určeném termínu nebo období.

Nákup vstupenek na Akci v konkrétním termínu tak zpravidla není možné jednostranně zrušit ve 14denní lhůtě jako u běžného e-shopu.

9. Reklamace

Technické problémy při nákupu vstupenek (např. nedoručení potvrzení, nejasnosti v platbě) řeší Zákazník s Prodejcem prostřednictvím kontaktů uvedených v Systému.

Reklamace týkající se samotné Akce (např. kvalita, změna programu, průběh Akce) jsou v odpovědnosti Pořadatele. Prodejce může zprostředkovat komunikaci mezi Zákazníkem a Pořadatelem.

10. Ochrana osobních údajů

Podrobné informace o zpracování osobních údajů Zákazníků jsou uvedeny v dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný na adrese https://predprodejka.cz/legal/gdpr.

11. Závěrečná ustanovení

• Tyto Podmínky jsou platné a účinné od data uvedeného v záhlaví.
• Prodejce je oprávněn Podmínky jednostranně měnit; aktuální verze je vždy zveřejněna v Systému.
• Právní vztahy mezi Prodejcem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.